常見問題

Q

!詳細購物說明!

A

1. 購物流程說明

選擇商品和數量  加入購物車 >>

查看購物車 (可在購物車輸入折價卷) >> 選擇送貨方式 >> 前往結帳  >> 填寫寄件資料 >> 點擊【下一步】生成訂單號碼 >> 選擇超商(全家/7-11取貨) 或 輸入付款資料(宅配) >> 訂單完成

 

2. 運送方式說明

  • 超商取貨:僅限全家、7-11。單筆訂單滿599元即享免運,未達須支付60元運費。配送天數為3-4天。 (選擇超商取貨,提供貨到付款的付款方式)
  • 常溫宅配到府:單筆訂單滿1500元即享免運,未達須支付120元運費。配送天數為1-2天。 (選擇宅配到府,提供信用卡、ATM轉帳等兩種付款方式)

**配送範圍僅限台灣本島各縣市 (不含郵政信箱)

**訂貨量大的時候建議選擇宅配或咨詢客服喔!

 

出貨時間:

一般訂購完成後1-3個工作日內會出貨,如有特殊情形會公告提醒。

※出貨工作日為周一至周五。國定假日、周末期間完成之訂單將順延至正常上班日依序出貨。

 

超商取貨注意事項:

請記得留意超商通知,準時取貨。凡包裹寄出後若因個人因素而未取貨,導致包裹被退回,七天內若要再次寄出則需補運費60 – 120 元(根據運送方式而定)。而若七天內因聯繫不上或是沒有回覆,將一律視同放棄包裹且不予退款,如有不便之處敬請見諒。

另外,因超商有寄送材積大小和重量限制,如訂單超過限制,永禎客服會及時聯絡您修改訂單或重新下單。

 

3. 付款方式說明

  • 全家門市取貨付款
  • 7-11門市取貨付款
  • 信用卡付款 (僅限宅配)
  • ATM轉帳付款 (僅限宅配)

※防詐騙重要提醒:
近日詐騙集團猖獗且手法囂張,常會竄改電信設備偽裝顯示號碼,若您接獲任何電話要您依照指示操作ATM,提供剩額、變更付款方式或更改分期設定、詢問商品簽收或代收款項等問題,請不要依電話指示至ATM操作或使用其他方式額外付款,並建議您可撥打165防詐騙專線或直接與本公司客服中心聯繫確認,謝謝您!

 

4. 如何修改訂單:

訂購完成後,您會收到一封訂單確認郵件。如果您需要更改訂單內容、數量、配送地址等,請盡速於包裹寄出前聯絡永禎官網客服並說明情況,我們會盡快幫您處理。

 

5. 如何查看訂單狀態:

  • 方法一:請登入會員賬號,至「訂單查詢」頁查看訂單狀態
  • 方法二:直接聯絡官網客服,提供訂購姓名和訂單號碼查詢訂單狀態。

訂單狀態說明 (超商付款)

  • 保留: 表示接收到訂單,開始備貨狀態 (請注意,如果沒有成功選擇超商則不能出貨,如有疑問請聯絡客服)
  • ECPay Shipping: 表示進入準備出貨狀態,1-2個工作日會出貨
  • 取消: 表示訂單已取消

 

訂單狀態說明 (信用卡付款/ATM轉賬)

  • 等待付款中: 未完成付款或付款不成功,訂單未成立
  • 處理中: 表示已收到款項,進入備貨狀態,1-3個工作日會出貨
  • 取消: 表示訂單已取消

 

6. 退換貨說明:

若您收到永禎產品後,發現有過期、瑕疵、配送錯誤等情形,請盡速於簽收後7天內聯繫永禎官網客服,或來電02-2692-2929 分機204,提供您的訂單號碼、姓名、聯絡方式、以及產品狀況,我們會立即處理。

Q

如何聯絡永禎?

A

聯絡永禎

  1. 點選永禎官網右下角對話框直接聯絡永禎客服
  2. 直接來電 (02)2692-2929*204 葉小姐
  3. 專人服務信箱 yzliving@gmail.com
  4. Facebook:永禎健康|永禎生活
  5. Instagram: yzliving
  6. Line官方帳號,搜尋ID:@roe7546x

客服在線時間:08:30 ~ 17:30 (平日)

Q

其他購買方式?

A

除了在永禎官網訂購以外,您還可以透過以下幾種方式購買永禎產品:

1.來電洽詢訂購

(02)2692-2929*204  葉小姐

2. 社群客服訂購

Facebook:永禎健康|永禎生活

Instagram: yzliving

Line@: @roe7546x

3. 實體通路和其他電商通路:

關注 永禎臉書賬號 Instagram賬號 了解最新實體通路資訊

Q

喝永禎果醋有什麼好處?

A

永禎果醋內含豐富酵素與29種游離胺基酸,常喝醋可以幫助消化,促進新陳代謝,營養補給,養顏美容。永禎醋運用百年傳承的小麥草釀醋技術,選用新鮮小麥草搭配當季新鮮水果,發酵兩年製成。簡單明了的原料,無化學添加,無甜味劑,無防腐劑,成品甘醇濃郁,營養成份豐富。所謂「一滴醋,兩年工」,絕非一般的濃縮果汁醋可比。

Q

永禎果醋可以怎麼喝?

A

可以當飲料喝也可做料理用。

直接飲用:建議稀釋7-10倍後再飲用,不愛喝酸的朋友可以稀釋15-20倍。也可按喜好,加入冰塊、氣泡水、蜂蜜、柚子茶、或水果等各種原料製作成果醋調飲。

料理用:使用永禎果醋做料理更健康。官網的【永禎食譜】頁面有各種醋料理&調飲食譜,歡迎參考!

大家有特別的料理或調飲製作方式請多多通過IG/FB分享給我們喔!

*喝醋養生,切忌空腹*

Q

「經典純釀醋」跟「時尚輕醋飲」的差別在哪?

A

經典純釀系列的小麥草果醋是未經稀釋的濃醇醋原液,酸度為3.5%,需要加水稀釋至少7倍後才可飲用。

時尚輕醋飲系列的果醋是經過黃金比例稀釋過的即飲醋,直接開瓶就能飲用。

Q

醋可以放在塑膠容器嗎?應該如何存放?

A

因為醋的酸性特質,最好要存放在玻璃容器喔。另外要注意醋應存放在陰涼乾燥的地方,避免陽光直曬。

小tips:還可以放冷藏後再飲用,品嘗冰冰涼的醋感~

Q

我喜歡喝酸,不愛甜,哪一款最推薦?

A

偏愛喝酸的人推薦您選經典純釀系列-小麥草果醋,原料為當季新鮮水果,絕非市面上常見的濃縮果汁醋,含糖量比一般果醋少70%,主要是醋的發酵過程必須加糖,而非調味用,因此永禎果醋喝起來是順口的酸又帶點微甜。

Q

我買的永禎醋有沉澱物是正常的嗎?

A

天然釀造醋存放一段時間,多半會有沉澱物出現,化工合成醋才會完全無沉澱物。永禎醋為天然發酵,且通過充分過濾,瓶中看到的沉澱物為氨基酸沉澱,屬正常現象,請放心飲用喔!

Q

胃不好可以喝醋嗎?

A

因個人體質有差異,腸胃功能較不佳的人建議先咨詢醫生。喝醋養生,但要注意濃醇醋要飯後再喝,切忌空腹飲用。

Q

如果還有其他問題怎麼辦?

A

如果您有其他問題或尋求商業合作,可以點選官網右下角對話框直接聯絡永禎客服,或發送郵件至yzliving@gmail.com,或通過其他各社群的官方賬號聯絡永禎,我們會盡快回復您。