常見問題

1. 購物流程說明

選擇商品和數量  加入購物車 >>

查看購物車 (可在購物車輸入折價卷) >> 選擇送貨方式 >> 前往結帳  >> 填寫寄件資料 >> 點擊【下一步】生成訂單號碼 >> 選擇超商(全家/7-11取貨) 或 輸入付款資料(宅配) >> 訂單完成

2. 運送方式說明

• 超商取貨：僅限全家、7-11。單筆訂單滿599元即享免運，未達須支付60元運費。配送天數為3-4天。 (選擇超商取貨，提供貨到付款的付款方式)
• 常溫宅配到府：單筆訂單滿1500元即享免運，未達須支付120元運費。配送天數為1-2天。 (選擇宅配到府，提供信用卡、ATM轉帳等兩種付款方式)

**配送範圍僅限台灣本島各縣市 (不含郵政信箱)

**訂貨量大的時候建議選擇宅配或咨詢客服喔！

出貨時間：

一般訂購完成後1-3個工作日內會出貨，如有特殊情形會公告提醒。

※出貨工作日為周一至周五。國定假日、周末期間完成之訂單將順延至正常上班日依序出貨。

超商取貨注意事項：

請記得留意超商通知，準時取貨。凡包裹寄出後若因個人因素而未取貨，導致包裹被退回，七天內若要再次寄出則需補運費60 – 120 元（根據運送方式而定）。而若七天內因聯繫不上或是沒有回覆，將一律視同放棄包裹且不予退款，如有不便之處敬請見諒。

另外，因超商有寄送材積大小和重量限制，如訂單超過限制，永禎客服會及時聯絡您修改訂單或重新下單。

3. 付款方式說明

• 全家門市取貨付款
• 7-11門市取貨付款
• 信用卡付款 (僅限宅配)
• ATM轉帳付款 (僅限宅配)

※防詐騙重要提醒：
近日詐騙集團猖獗且手法囂張，常會竄改電信設備偽裝顯示號碼，若您接獲任何電話要您依照指示操作ATM，提供剩額、變更付款方式或更改分期設定、詢問商品簽收或代收款項等問題，請不要依電話指示至ATM操作或使用其他方式額外付款，並建議您可撥打165防詐騙專線或直接與本公司客服中心聯繫確認，謝謝您！

4. 如何修改訂單：

訂購完成後，您會收到一封訂單確認郵件。如果您需要更改訂單內容、數量、配送地址等，請盡速於包裹寄出前聯絡永禎官網客服並說明情況，我們會盡快幫您處理。

5. 如何查看訂單狀態：

• 方法一：請登入會員賬號，至「訂單查詢」頁查看訂單狀態
• 方法二：直接聯絡官網客服，提供訂購姓名和訂單號碼查詢訂單狀態。

訂單狀態說明 (超商付款)

• 保留: 表示接收到訂單，開始備貨狀態 (請注意，如果沒有成功選擇超商則不能出貨，如有疑問請聯絡客服)
• ECPay Shipping: 表示進入準備出貨狀態，1-2個工作日會出貨
• 取消: 表示訂單已取消

訂單狀態說明 (信用卡付款/ATM轉賬)

• 等待付款中: 未完成付款或付款不成功，訂單未成立
• 處理中: 表示已收到款項，進入備貨狀態，1-3個工作日會出貨
• 取消: 表示訂單已取消

6. 退換貨說明：

若您收到永禎產品後，發現有過期、瑕疵、配送錯誤等情形，請盡速於簽收後7天內聯繫永禎官網客服，或來電02-2692-2929 分機204，提供您的訂單號碼、姓名、聯絡方式、以及產品狀況，我們會立即處理。

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永禎果醋內含豐富酵素與29種游離胺基酸，常喝醋可以幫助消化，促進新陳代謝，營養補給，養顏美容。永禎醋運用百年傳承的小麥草釀醋技術，選用新鮮小麥草搭配當季新鮮水果，發酵兩年製成。簡單明了的原料，無化學添加，無甜味劑，無防腐劑，成品甘醇濃郁，營養成份豐富。所謂「一滴醋，兩年工」，絕非一般的濃縮果汁醋可比。

可以當飲料喝也可做料理用。

直接飲用：建議稀釋7-10倍後再飲用，不愛喝酸的朋友可以稀釋15-20倍。也可按喜好，加入冰塊、氣泡水、蜂蜜、柚子茶、或水果等各種原料製作成果醋調飲。

料理用：使用永禎果醋做料理更健康。官網的【永禎食譜】頁面有各種醋料理&調飲食譜，歡迎參考！

大家有特別的料理或調飲製作方式請多多通過IG/FB分享給我們喔！

*喝醋養生，切忌空腹*

經典純釀系列的小麥草果醋是未經稀釋的濃醇醋原液，酸度為3.5%，需要加水稀釋至少7倍後才可飲用。

時尚輕醋飲系列的果醋是經過黃金比例稀釋過的即飲醋，直接開瓶就能飲用。

因為醋的酸性特質，最好要存放在玻璃容器喔。另外要注意醋應存放在陰涼乾燥的地方，避免陽光直曬。

小tips：還可以放冷藏後再飲用，品嘗冰冰涼的醋感~

偏愛喝酸的人推薦您選經典純釀系列-小麥草果醋，原料為當季新鮮水果，絕非市面上常見的濃縮果汁醋，含糖量比一般果醋少70%，主要是醋的發酵過程必須加糖，而非調味用，因此永禎果醋喝起來是順口的酸又帶點微甜。

天然釀造醋存放一段時間，多半會有沉澱物出現，化工合成醋才會完全無沉澱物。永禎醋為天然發酵，且通過充分過濾，瓶中看到的沉澱物為氨基酸沉澱，屬正常現象，請放心飲用喔！

因個人體質有差異，腸胃功能較不佳的人建議先咨詢醫生。喝醋養生，但要注意濃醇醋要飯後再喝，切忌空腹飲用。

如果您有其他問題或尋求商業合作，可以點選官網右下角對話框直接聯絡永禎客服，或發送郵件至yzliving@gmail.com，或通過其他各社群的官方賬號聯絡永禎，我們會盡快回復您。